سياسة الاسترجاع

. للتقدم بطلب الإرجاع / الاستبدال. يجب أن يكون المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه نهائيًا*

- الإرجاع بسبب تغيير رأيك

ستقبل المحلات الكبرى المرتجعات بسبب تغيير الرأي بسعادة طالما أن طلب الإرجاع قد تم في غضون 3 أيام من استلام المنتج وإعادته إلينا في العبوة الأصلية (تغليف المصنع ولم يتم فتح الكرتون نهائيًا)، غير المستخدم، وفي حالة قابلة لإعادة البيع. سيتم دفع تكلفة الشحن عند الإرجاع من قبلنا.

بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، سترد المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان / مدى، أو كرصيد متجر للشراء في المستقبل. سنخطرك بمجرد اكتمال ذلك عبر البريد الإلكتروني.

(المحلات الكبرى) ستعيد قيمة البضاعة المعادة مع أي رسوم شحن يدفعها العميل.

صلاحية الإرجاع: يمكنك التقدم بطلب للإرجاع خلال 72 ساعة من وقت التسليم

صلاحية الاستبدال: يمكنك التقدم بطلب للحصول على الاستبدال في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم (يجب أن تكون قيمة السلعة المستبدلة مماثلة أو أكثر من العنصر المستبدل)

• صلاحية الإرجاع: يمكنك التقدم بطلب الإرجاع خلال 72 ساعة من وقت التسليم
• صلاحية الاستبدال: يمكنك التقدم بطلب للاستبدال في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم (يجب أن يكون قيمة المنتج الجديد بنفس قيمة المنتج المراد استبداله أو أكثر)
• لا يمكن ارجاع / استبدال المنتجات المطلوبة بـ (الطلب المسبق) بعد استلام الطلب

 . لن نتمكن من قبول أي طلبات إرجاع / استبدال بعد الوقت والتاريخ المحددين*

• لتكون مؤهلاً للإرجاع / الاستبدال، يجب أن يكون المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه نهائيًا*

• لايتم ارجاع عدة أنواع من البضائع. مثل المنتجات الرقمية والأحبار والأفلام، المنتجات التي تم فتحها

منتجات إضافية غير القابلة للإرجاع:

*بطاقات الهدايا
*منتجات البرامج القابلة للتنزيل
*بعض مواد العناية بالصحة والشخصية

.لإكمال الإرجاع / الاستبدال، يجب تقديم فاتورة الطلب أو إثبات الشراء

*يرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط: (إن أمكن):

إذا تم فتح العلبة الأصلية للمنتج ، ولكن المنتج لا يزال غير مستخدم في هذه الحالة ، يتم قبول إرجاع المنتج أو استبداله (للمنتجات التي يقل سعرها عن 4000 ريال سعودي فقط) بعد خصم ما يلي:

سيتم خصم 35٪ من قيمة المنتج
*يجب أيضًا إعادة الصندوق الأصلي (بدون أي ضرر) والكتيبات وجميع الملحقات الأخرى، بالإضافة إلى أي هدايا أخرى أو بطاقات هدايا أو أي عروض أخرى قد تكون مضمنة مع المنتج الذي تم شراؤه.
*هذا الخيار صالح لمدة 48 ساعة من وقت التسليم*

الإرجاع / الاستبدال (رسوم خدمة الاستبدال 50 ريال سعودي)

.بعد استلام المنتج ومعاينته؛ سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المراد إرجاعه / استبداله. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد / استبدال

.إذا تمت الموافقة عليه، فستتم معالجة رد الأموال / الاستبدال، وسيتم تلقائيًا ارجاع المبالغ على البطاقة الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 4-14 يوم عمل

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

.إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى*
.اتصل بالبنك الخاص بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ارجاع المبلغ المسترد رسميًا غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد*
.إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم يتم استرداد الأموال حتى الآن، فيرجى التواصل معنا على info@grandstoresa.com*

الاستبدال

.نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@grandstoresa.com وأرسل المنتج الخاص بك إلى: مركز الإمام، جدة ، طريق المدينة ، المملكة العربية السعودية